La gestión de recursos humanos por competencias es un modelo que permite alinear el capital intelectual de una organización con su estrategia de negocios, facilitando, simultáneamente el desarrollo profesional de las personas.
Martha Alicia Alles, quien introdujo sistemáticamente esta disciplina en Argentina, presenta ahora una herramienta práctica fundamental para su implementación: El Diccionario, obra que concentra una completísima colección de "competencias", elemento que constituye el núcleo aplicativo del modelo, fruto de la experiencia de la autora y de un paciente relevamiento de diferentes fuentes. La obra proporciona a los especialistas en Recursos Humanos, empresarios y estudiantes, una guía integral para la elaboración de diccionarios de competencias para todo tipo de organizaciones. Así, presenta la definición de 160 competencias, cardinales y específicas, con la descripción de sus conductas para cuatro rangos de cumplimiento.
La obra brinda un punto de partida para cualquier empresa o institución que desee implementar gestión por competencias o revisar un sistema vigente.
Gestión por Competencias - El Diccionario, una obra de Martha Alicia Alles que constituye un nuevo aporte tendiente a la implementación y aplicación concreta de modelos de gestión de recursos humanos tendientes a lograr la armonización entre los objetivos organizacionales y el desarrollo individual de las personas.
| Contenido de la obra
Breve Introducción a la Gestión por Competencias
Frases relacionadas
Cómo utilizar el Diccionario de Competencias
El Diccionario: Valores
El Diccionario: Competencias Cardinales (genéricas)
El Diccionario: Niveles ejecutivos
El Diccionario: Niveles gerenciales intermedios y otros niveles intermedios
El Diccionario: Niveles iniciales
El Diccionario: Competencias del conocimiento
El Diccionario: E-competences
Gestión por competencias: Presentación al board
Cómo se utilizan los distintos diccionarios en Gestión por Competencias: El Diccionario de Competencias, El Diccionario de Preguntas y El Diccionario de Comportamientos.
Dice Alles en la Presentación de la obra:
Esta obra surge como una necesidad planteada por clientes, estudiantes y colegas. Los "diccionarios" que circulan, en general, son fotocopias de diccionarios correspondientes "a la empresa tal o cual" pero no un material analizado y revisado por un profesional y fuera de un contexto organizativo.
Este Diccionario fue preparado en base a la experiencia y a un paciente relevamiento de diferentes fuentes.
Dedicaremos un capítulo a "como utilizarlo" pero desde aquí queremos darle ya una primera idea. Este Diccionario debe ser utilizado como tal. Para que una empresa o institución de cualquier tipo que desee implementar Gestión por Competencias o revisar un sistema ya vigente pueda, mediante la utilización de esta obra tener un punto de partida, un referente sobre el cual guiarse.
Le digo a mis clientes, tome un lápiz rojo y modifique todo lo que le parezca no los representa. Debe tomarlo como un borrador.
Otro comentario importante y preliminar: entre Competencias Cardinales o Genéricas y Competencias Específicas encontrará aquí 160 definiciones. Demás está decir que no todas se aplicaran a su negocio o a una empresa en particular y como resulta obvio: no muchas para una sola organización. Por otra parte, tener opciones diferentes le permitirá plantearse otros conceptos además de los clásicos. Todos sabemos que en los tiempos que corren si le preguntamos a cualquier persona sobre esta temática dirá liderazgo y trabajo en equipo, no le quito su trascendencia, siguen siendo vitales para cualquier grupo de trabajo, pero esta obra tiene el propósito de presentarle otras competencias: desde aquellas pensadas especialmente para ejecutivos o números uno de empresa o de área en empresas grandes hasta aquellas otras destinadas a trabajadores del conocimiento y la denominada e people.
Si bien esta obra se basa fundamentalmente en el relevamiento de las competencias más usadas en el mercado, hemos incluido otras de nuestra total elaboración, como las que se refieren a la e people (las e compenteces) y otras relacionadas con la gestión del conocimiento.
También haremos referencia a un concepto novedoso como tal pero derivado de nuestra experiencia cotidiana. ¿Cómo deben ser los gerentes para conducir una organización con problemas? ¿Cómo les afecta a su propia autoestima y al concepto sobre ellos mismos? Esta realidad del día a día del mundo actual, empresas que tienen problemas de cualquier tipo, ya sean las "punto com" jaqueadas por el mercado, las empresas de cualquier tipo que ven afectada su cadena de pagos, los que son compradas por otros, todos estos temas constituyen moneda corriente en el mundo de los negocios. Para todos ellos hemos pensado la Competencia del Naufrago. La competencia del naufrago hará referencia en este caso a la capacidad de subsistir, sobrevivir, no sólo en la nueva economía sino en ambas.
Sobre el final de la obra se incluye una última sección para ayudar a los colegas a presentar el tema a los directivos de una empresa que según los países tendrá distintos nombres: board para los que utilicen una expresión en inglés, Directorio, Consejo de Administración, Junta Directiva o el que tenga en su país. Todos entendemos a quiénes nos referimos, a ese grupo de máximos conductores de una organización, a los que deciden.
EL DICCIONARIO DE COMPETENCIAS
El Diccionario por Competencias constituye una de las máximas preocupaciones para los especialistas. En nuestra consultora hemos desarrollado un Diccionario de Competenciasa partir de una compilación de definiciones de competencias utilizadas en el mercado sitematizándola de modo tal de ofrecer a la comunidad de negocios un diccionario estándar. El mismo presenta:
160 competencias distribuidas en:
Competencias cardinales (20)
Niveles ejecutivos o altos niveles (19)
Niveles gerenciales intermedios y otros niveles intermedios (57)
Niveles iniciales (23)
Competencias para trabajadores del conocimiento (22)
E competences o competencias para la e people (19)
A continuación incluimos el listado de las mismas y un ejemplo de cómo se abre la misma en cuatro grados.
Competencias cardinales
Compromiso
Ética
Prudencia
Justicia
Fortaleza
Orientación al cliente
Orientación a los resultados
Calidad de trabajo
Sencillez
Adaptabilidad al cambio
Temple
Perseverancia
Integridad
Iniciativa
Innovación
Flexibilidad
Empowerment
Autocontrol
Desarrollo de personas
Conciencia organizacional
Niveles ejecutivos
Desarrollo de su equipo
Modalidades de contacto
Habilidades mediáticas
Liderazgo
Liderazgo para el cambio
Pensamiento estratégico
Empowerment
Dinamismo- Energía
Portability/Cosmopolitismo/Adaptabilidad
Relaciones públicas
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Orientación a los resultados
Integridad
Liderazgo (II)
Empowerment (II)
Iniciativa
Entrepreneurial
Competencia "del náufrago"
Niveles intermedios y otros niveles
Alta adaptabilidad - Flexibilidad
Colaboración
Calidad de trabajo
Dinamismo - Energía
Empowerment
Franqueza - Confiabilidad - Integridad
Habilidad analítica
Iniciativa - Autonomía - Sencillez
Liderazgo
Modalidades de contacto
Nivel de compromiso - Disciplina personal - Productividad
Orientación al cliente interno y externo
Profundidad en el conocimiento de los productos
Orientación a los resultados
Orientación al cliente
Negociación
Comunicación
Aprendizaje continuo
Credibilidad técnica
Presentación de soluciones comerciales
Resolución de problemas comerciales
Trabajo en equipo
Capacidad de planificar y de organización
Iniciativa
Innovación
Adaptabilidad al cambio
Perseverancia
Temple
Conocimiento de la industria y el mercado
Construcción de relaciones de negocios
Pensamiento analítico
Manejo de relaciones de negocios
Pensamiento conceptual
Dirección de equipos de trabajo
Desarrollo estratégico de recursos humanos
Impacto e influencia
Capacidad de entender a los demás
Orientación al cliente (II)
Trabajo en equipo (II)
Orientación a Resultados (II)
Integridad
Liderazgo (II)
Empowerment (II)
Iniciativa (II)
Flexibilidad
Autocontrol
Búsqueda de información
Conciencia organizacional
Confianza en sí mismo
Desarrollo de relaciones
Desarrollo de las personas
Impacto e influencia (II)
Pensamiento analítico (II)
Preocupación por el orden y la claridad
Pensamiento conceptual (II)
Entrepreneurial
Competencia "del náufrago"
Niveles iniciales
Alta adaptabilidad - Flexibilidad
Capacidad de para aprender
Dinamismo - Energía
Habilidad analítica
Iniciativa - Autonomía
Liderazgo
Modalidades de contacto
Orientación al cliente interno y externo
Productividad
Responsabilidad
Tolerancia a la presión
Trabajo en equipo
Flexibilidad
Autocontrol
Búsqueda de información
Conciencia organizacional
Confianza en sí mismo
Desarrollo de relaciones
Desarrollo de las personas
Impacto e influencia
Pensamiento analítico
Preocupación por el orden y la claridad
Pensamiento conceptual
Competencias del conocimiento
Apoyo a los compañeros
Autodirección basada en el valor
Responsabilidad personal
Innovación del conocimiento
Profesionales inteligentes
Desarrollo de profesionales inteligentes
Competencias de los profesionales del conocimiento
Desarrollo de redes flexibles
Desarrollo de redes inteligentes
Conocimiento inteligente
Crear equipos de alto rendimiento que ofrezcan oportunidades desafiantes
Redes a partir de comunidad de intereses
Trabajo en equipo centrado en objetivos
Comunicación para compartir conocimientos
Orientar y desarrollar a otras personas
Desarrollar la relación con el cliente
Gerenciamiento (management) de proyectos
Comprender el negocio del cliente
Demostrar valor
Metodología para la calidad
Herramientas al servicio del negocio
Manejo de relaciones de negocios (networking)
E-competences
Construcción de relaciones de negocios
Innovación
Adaptabilidad al cambio
Manejo de relaciones de negocios (networking)
Dirección de equipos de trabajo
Temple
Portability/Cosmopolitismo/Adaptabilidad
Competencia asesina
Desarrollo estratégico de los recursos humanos
Desarrollo de su equipo
Modalidades de contacto
Habilidades mediáticas
Liderazgo para el cambio
Pensamiento estratégico
Empowerment
Dinamismo- Energía
Relaciones públicas
Entrepreneurial digital
Competencia "del náufrago"
(II) Significa que se presentan dos variantes diferentes de la misma competencia.
