La entrevista de selección. Cómo formular preguntas y analizar las respuestas de los distintos postulantes

(*)Martha Alles

La entrevista de selección puede ser llevada a cabo tanto por un especialista en el tema como por el futuro jefe. Ambos se preguntan y nos preguntan sobre cómo analizar las respuestas de los diferentes postulantes.

En una primera instancia el tema es más sencillo de lo que parece. Veamos un ejemplo.

Pregunta para explorar sobre la competencia Liderazgo

¿Alguna vez le tocó supervisar a alguien difícil de conducir? ¿En qué contexto? ¿Cómo resolvió ese problema? Fuente Diccionario de preguntas. La trilogía. Tomo III, página 153.

Posibles respuestas de los entrevistados:

• Según el relato del entrevistado es posible observar que diseña estrategias, procesos, cursos de acción y métodos de trabajo con el propósito de asegurar una exitosa conducción de personas y desarrollar su talento.

• Según el relato del entrevistado es posible observar que propone y diseña procesos, cursos de acción y métodos de trabajo con el propósito de asegurar una adecuada conducción de personas y desarrollar su talento.

• Según el relato del entrevistado es posible observar que busca siempre asegurar una adecuada conducción de personas y desarrollo del talento, y propone nuevas estrategias para ello cuando lo considera oportuno.

• Según el relato del entrevistado es posible observar que asegura una adecuada conducción de personas y el desarrollo de su talento.

• Según el relato del entrevistado es posible observar que no logra asegurar una adecuada conducción de personas ni desarrollar su talento.

¿Cómo analizar las posibles respuestas precedentes, numeradas del 1 al 5?

Para una mejor comprensión sobre cómo interpretar las respuestas he preparado una tabla, consignando para cada una de las posibles respuestas los siguientes comentarios:

• Valoración de la respuesta. Para ello hemos utilizado una escala de 4 niveles o grados: A, B, C y D. Al cual se adiciona una quinta opción donde la competencia o capacidad se encuentra no desarrollada.

• La respuesta podría corresponder a un nivel de número 1, gerente, subgerente o supervisor. Se han considerado los más frecuentes solo a modo de ejemplo, cada organización podrá tomar su propia escala jerárquica.

• La fuente utilizada en cada caso.

En síntesis

Cuando usted deba realizar una entrevista de selección podrá preparar sus preguntas utilizando el Diccionario de preguntas. La trilogía. Tomo III. Allí usted podrá seleccionar las temáticas de su interés. En este caso, he citado Liderazgo, pero podría considerarse cualquier otra. Luego, en el Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II, encontrará una serie de opciones que podrá utilizar como “posibles respuestas”.

Al presentarse las  “posibles respuestas” relacionadas con niveles o grados, usted podrá ponderar las respuestas de manera muy sencilla.

Como última sugerencia, tenga en cuenta que no todos los puestos de trabajo requieren las competencias en sus niveles más altos. Continuando con el ejemplo planteado, si usted está evaluando la capacidad de Liderazgo de un nivel de supervisión no gerencial, un nivel D podrá ser el adecuado. El comportamiento relacionado con el grado D es: Obtiene el compromiso y el respaldo de sus superiores para el logro de los desafíos del equipo que integra.

Martha Alles

Consultora Internacional en Gestión por Competencias. Es la autora latinoamericana con la mayor cantidad de títulos publicados sobre la temática. Sus libros se comercializan en todo Hispanoamérica.
Presidenta de MARTHA ALLES CAPITAL HUMANO, consultora regional que opera en todo Latinoamérica, lo que le permite unir sus amplios conocimientos técnicos con su práctica profesional diaria.
Autora de más de 40 libros sobre la temática de los Recursos Humanos en tres colecciones:
-Colección de libros de recursos humanos.
-Colección de libros de liderazgo.
-Colección de libros de management personal.
Profesora titular en diversos posgrados tanto en la Argentina como en el exterior.
En los últimos 2 años ha dictado conferencias y seminarios en Costa Rica, Venezuela, Bolivia, Uruguay, Chile, México, Guatemala, Perú, El Salvador, Ecuador, Panamá, entre otros. Además de numerosos seminarios en su país, Argentina.
Doctora por la Universidad de Buenos Aires, área Administración, Tesis doctoral La incidencia de las competencias en la empleabilidad de profesionales. Contadora Pública Nacional. Casada con 3 hijos y 2 nietas.

Lectura relacionada:

Diccionario de preguntas. La trilogía. Tomo III. Ediciones Granica 2010

Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II. Ediciones Granica 2009