LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

DE ANSORENA CAO plantea un concepto interesante que denomina la entrevista focalizada, entendiendo por ella “una entrevista personal encaminada a determinar las características personales, físicas, profesionales y el comportamiento de los candidatos”. Son sus objetivos:

• Recabar información inicial sobre el candidato.
• Explotar en alguna medida la trayectoria profesional y personal del candidato, así como sus competencias conductuales específicas para el puesto de trabajo.
• Explorar el área motivacional del candidato y su posible ajuste socioafectivo al entorno del equipo de trabajo en el que se espera su incorporación.
• Aportar información sobre el puesto de trabajo para el que se selecciona, de modo que el candidato evalúe en profundidad su interés por él.
• Motivar y alentar al candidato para que continúe en el proceso de selección hasta el final.

Uno de los propósitos de la entrevista es evaluar la adecuación o no del candidato al puesto vacante y uno de los caminos es evaluar las competencias requeridas para la posición; para ello es fundamental bucear en la historia del candidato con preguntas tales como: ¿Qué pasó?, ¿dónde?, ¿con quién?, ¿cuándo?, ¿cómo? Si se apunta a las tareas específicas: ¿Cuál era su tarea concreta en la situación?, ¿qué resultados debía obtener?, ¿por qué eran importantes estos resultados? Se puede completar con: ¿qué hizo usted?, ¿qué dijo?, ¿a quién?, ¿qué pasó?, ¿qué pasó después?, ¿cuál fue el resultado?, ¿cómo lo supo el candidato? Siguiendo la secuencia de estas preguntas usted podrá componer la historia total.Para mejor graficarnos la entrevista en profundidad sugiero imaginar un entrevistador con una enorme lupa para “mirar” al entrevistado. La entrevista en profundidad o la entrevista por competencias brinda al entrevistador esa posibilidad, la de mirar “con una lupa a su entrevistado”.

Entrevistar por competencias es una parte del proceso de selección, muy importante por cierto, pero recuerde que cuando una empresa necesita un especialista en un determinado software, primero deberá saberlo y -luego- se analizarán las competencias. Cuando un banco necesita un Gerente para la Sucursal San Luis, será del mismo modo y buscarán cubrir la posición con una persona que conozca la plaza y el negocio.

Sin duda es a través de una entrevista dirigida donde se pueden mezclar las diferentes técnicas. Nada obsta para que usted comience con una pregunta abierta cuénteme sobre su historia laboral y una vez que se haya formado una idea sobre los conocimientos técnicos y la experiencia laboral necesaria para cubrir ese puesto, iniciar la entrevista por competencias.

Por lo tanto trabajar por competencias y, por sobre todo, entrevistar por competencias presupone que primero se deberán despejar del perfil los conocimientos técnicos necesarios para cubrir la posición. A continuación y en la misma entrevista o en otra, se analizarán las competencias

Por lo tanto un consultor debe conocer las competencias requeridas por el puesto en la empresa y si la selección la realiza el área de Recursos Humanos deberá tener en claro las competencias de ese puesto en particular

Se podrá destinar una reunión integra para entrevistar por competencias o bien incluir está herramienta en el transcurso de una entrevista. Dependerá del tiempo disponible, del nivel del candidato a entrevistar, de la posibilidad o no de convocarlo a más de una reunión, etc. Como en tantas otras cosas no hay una única solución o sugerencia.

Es posible que, si usted está entrevistando a un nivel gerencial, no pueda “utilizar” todas las preguntas para evaluar todas las competencias. En ese caso deberá elegir con anticipación qué es lo más importante para ese caso en particular.

Si la búsqueda la lleva a cabo una consultora podrán trabajar en equipo y “dividirse” la evaluación de las competencias. Toda planificación es posible.

En síntesis, en base al análisis de comportamientos pasados, durante la entrevista se deben detectar las competencias relevantes para la posición que se está evaluando en ese momento.

Las preguntas deben ser del siguiente estilo: Cuénteme una situación donde usted haya tenido que trabajar con un grupo. ¿Cuál era el rendimiento esperado? ¿Cuál fue su aporte a la tarea?