FEEDBACK 360 o EVALUACIONES DE 360 GRADOS

Las evaluaciones jefe–empleado pueden ser incompletas ya que toman en consideración una sola fuente. Por el contrario las fuentes múltiples pueden proveer un marco más rico, completo y relevante del desempeño de una persona. Por añadidura se puede percibir un clima de mayor colaboración en el trabajo. Los empleados asumen más y mejor sus conductas y cómo las mismas impactan en los demás. Si esto sucede es factible prever un incremento en la productividad.

Este tipo particular de evaluación difiere del tradicional sistema de evaluación individual entre el empleado y su supervisor o jefe. Los beneficios que se plantean a este esquema son múltiples. Pareciera que el más significativo es no sujetar la evaluación al único juicio del supervisor.

La Evaluación de 360 grados o feedback 360º es la forma más novedosa de desarrollar la valoración del desempeño, ya que dirige a las personas hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas, no solo de su jefe, sino de todos aquellos que reciben los servicios de la persona tanto internos como externos.

El concepto de evaluación 360º es claro y sencillo: consiste en que un grupo de personas valoren a otra por medio de una serie de ítems o factores predefinidos. Estos factores son comportamientos observables de la persona en el desarrollo diario de su práctica profesional.

Fuente: XCompetencias.com