LOS ERRORES FRECUENTES EN LAS EVALUACIONES DE DESEMPEÑO
Según Sherman los errores más comunes en la evaluación de desempeño son los siguientes:
Error de tendencia central
Tasación inexacta del desempeño, en la cual todos los trabajadores son calificados dentro de la media.
Error de suavidad o firmeza
Índice de error en la cual el evaluador generalmente tiende a dar calificaciones inusualmente altas o bajas a los empleados.
Error de novedad
Porcentaje de inexactitud detectado basándose en gran medida en el comportamiento más reciente, más que en el comportamiento del empleado a lo largo del período de evaluación.
Error de contraste
Cuando la inexactitud deriva de la comparación con otro evaluado anteriormente.
Error de similitud
Inexactitud derivada de las relaciones personales, por ellas el evaluador infla una evaluación.
¿Cómo eliminar el error en los evaluadores?
- Herramienta: adecuado diseño
- Instructivos
- Entrenamiento
Si bien pareciera esto muy obvio, como todo lo obvio, no necesariamente se resuelve adecuadamente.
La capacitación debe centrarse en eliminar los errores subjetivos que comenten habitualmente los gerentes o supervisores en evaluar y desde el diseño de la herramienta y la metodología, entendemos que la Evaluación de Desempeño por Competencias es la metodología que minimiza el error de subjetividad en las evaluaciones.
(*) Martha Alles. Presidenta de Martha Alles Capital Humano. Autora de más de 30 libros de su especialidad. |
